Selia Målerikonsult i Storstockholm AB

Bra före/under katastrof efter

Blev snabbt kontaktad av företag, snabb med offert, återkoppling, boka in jobb, göra allt på utsatt tid. Allt var toppen och var väldigt nöjd. Stora problemet jag upplevde var "efter leverans". Arbetet var klart en fredag, jag upptäckte då fredag kväll att dels var det en repa i en tapet (som var ifylld med blyerts) samt att en dimmer som slutat fungera. När jag fick fakturan söndag så uppmärksammade jag detta och jag lovade bli kontaktad samt att det åtgärdades. Dagarna gick och ingen kontaktade mig samtidigt som fakturans förfallodag närmade sig, så jag hörde av mig via telefon och mail men under denna tiden fick jag inget som helst svar (fyra dagars försök). Jag kände mig tvingad att betala fakturan för att undvika ev dröjsemålsavgifter och strul. Problemet åtgärdades cirka 5 dagar efter fakturan var betald men det är enligt mig oerhört dåligt gentemot kund att undvika svara på mail/samtal (flertal) och att jag ska känna mig tvingad att betala innan det är klart. Hade man bara skött kundvård och återkoppling lika snyggt när man försökte få uppdraget som efter man fått det så hade det blivit högre betyg. Kan även tycka att man uppmärksammar kunden på en reva i tapeten och frågar hur man vill göra snarare än försöker dölja det med blyerts.